Overview
'PODO'는 개인 맞춤형 와인 큐레이션을 제공하는 앱 입니다.
7가지 와인 아이덴티티 중 와인 취향 따라 사용자의 아이덴티티가 정해집니다. 비슷한 취향의 와인 큐레이터(사용자)들과 교류하며 좋은 와인을 발견할 수 있도록 도와줍니다. 또한 와인에 대해 잘 모르는 사용자들도 상황에 맞는 와인을 쉽게 찾을 수 있습니다.
Timeline
2022년 9월- 2022년 11월 (3 개월)
My role
프로덕트 디자이너
Responsibilities
- 사용자 리서치 & 아이디에이션
- 정보 구조도 & 유저플로우 제작
- 페이퍼/디지털 와이어프레이밍
- Lo-Fi/Hi-Fi 프로토타이핑
- 사용성 평가
- 디자인 이터레이션
Platform
모바일 앱
Team
Myself
Problem statement
- 많은 사람들이 와인을 구매하는 대형마트에는 와인을 추천해줄 수 있는 전문가가 상주하고 있지 않다.
- 자신의 와인 취향을 설명하는데 어려움을 느낀다.
- 새로운 와인을 고를 때 어려움을 느낀다.
How might we (HMW)
사용자들이 올바른 와인을 선택할 수 있도록 어떻게 도울 수 있을까? 사용자들의 와인 취향을 어떻게 보여줄 수 있을까?
Challenges
- 취향에 맞는 와인과 특별한 날을 위한 와인을 발견할 수 있도록 한다.
- 비슷한 와인 취향을 가진 사용자들끼리 소통할 수 있도록 한다.
- 와인 프로필을 이해하기 쉬운 시각적 데이터로 만든다.
User research
인터뷰를 진행하고 공감지도와 페르소나를 만들었습니다. 이로인해 사용자 관점과 고충점을 이해하였습니다. 스마트폰으로 쉽게 정보를 얻을 수 있지만 여전히 많은 사람들이 취향에 맞는 와인을 찾기 위해 많은 시간을 할애합니다. 또한 와인 큐레이터에 의존도가 높아 와인의 만족도는 큐레이터의 능력에 달려있다고 답했습니다.
Target users
- 연령대: 20-49
- 한 달에 한 번 이상 와인을 음용하는 와인 애호가
Personas
박여름 (24)
"와인은 잘 모르지만 친구들과 함께 와인을 마시는 시간이 즐거워요."
대학생
문헌정보학 전공
이제이 (35)
"와인을 즐겨 마신지 꽤 오래됐습니다. 계속해서 취향에 맞는 새로운 와인을 발견하고 싶어요."
소프트웨어 엔지니어
공학 학사
The subject
여름이는 친구들과 함께 모여 와인 마시는 것을 좋아합니다. 친구 집에 갈 때 와인 한 병을 가져갑니다. 친구의 와인 취향에 맞는 와인을 가져가면 좋겠지만 모든 친구들의 와인 취향을 알기는 어렵습니다. 와인은 종류가 많고 고르기 어려워 와인 큐레이터에게 주로 추천을 받습니다. 같이 먹을 음식이나 그 날의 분위기, 또는 상황에 맞는 와인을 선택합니다. 그러나 모든 와인샵에 큐레이터가 있는 것은 아닙니다. 와인 큐레이터가 없이 와인을 고르는 것은 어렵습니다.
Goals
친구들의 와인 취향을 알고 싶음
다양한 상황에 맞는 와인을 찾고 싶음
Frustrations
와인 큐레이터가 없이 와인을 고르는데 어려움을 겪음
친구들의 와인 취향을 알아내기 어려움
The subject
제이는 주말 저녁 아내와 함께 집에서 와인마시는 것을 즐깁니다. 그들은 비슷한 와인 취향을 갖고 있으며 함께 새로운 와인을 탐색하는것을 좋아합니다. 보통 한 달에 두 번 정도 와인샵을 방문하여 느긋하게 둘러보고 좋아하는 와인 한 병과 새로운 와인 한 병을 삽니다. 제이는 와인 큐레이터의 추천이 대부분 맞지 않았기 때문에 신뢰하지 않습니다. 자신이 기록한 와인 데이터와 인터넷에서 검색한 정보를 바탕으로 새로운 와인을 탐색하지만 이는 시간을 많이 필요로 합니다. 비슷한 와인 취향을 가진 사람들이 어떤 와인을 마시는지 안다면 새로운 와인을 발견하는데 도움이 될 것입니다.
Goals
취향에 맞는 새로운 와인을 탐색하고 싶음
와인을 탐색하는 시간을 절약하고 싶음
비슷한 와인 취향을 가진 사람을 찾고 싶음
Frustrations
- 모든 와인 큐레이터들의 추천이 신뢰할 수 있지는 않음
- 새로운 와인을 탐색하는데 많은 시간을 낭비
User journey map
박여름
User story
외향적인 성격으로 친구들과 함께 와인 마시는걸 좋아하지만 와인에 대해 잘 알지 못합니다. 다양한 상황에 맞는 와인들을 손쉽게 찾고 친구들과 다양한 종류의 와인을 즐기고 싶습니다.
Goal
다양한 상황에 맞는 와인을 찾고 싶습니다.
이제이
User story
와인 취향이 분명한 와인 애호가로서, 새로운 와인 탐색에 시간과 돈을 절약하며 취향에 맞는 와인을 발견하고 싶습니다.
Goal
취향에 맞는 새로운 와인을 발견하고 싶습니다.
Competitive audit/report
주요 와인 앱들이 이미 어떤 서비스를 제공하고 있으며 도달하지 못한 사용자 목표에는 어떤 것들이 있는지 알아보기 위해 경쟁사 분석을 진행했습니다.
모든 주요 경쟁자들이 초반에 개인에 맞는 와인 추천을 제공하지 않는 것을 알 수 있었습니다. 비비노는 사용자 취향에 기반하여 와인 스타일, 생산지방, 포도품종을 제안하고 있지만 사용자들은 여전히 와인을 직접 검색하여 찾아야 합니다. 와인 그래프는 다양한 상황에 따른 와인을 제안하지만 사용자 취향을 고려하지 않고 있습니다.
경쟁사 분석 리포트를 확인하려면 여기를 클릭 하세요.
Information Architecture
User flows
화면을 디자인 하기 전에, 사용자들이 앱에서 효율적으로 이동할 수 있는지 확인하기 위해 사용자 흐름도를 만들었습니다. 세부 유저플로우를 보려면 아래의 이미지를 클릭하세요.
Low-fedility wireframes / Protytype
High-Fidelity 와이어프레임과 목업을 제작하기에 앞서 사용자 흐름을 검증하기 위해 Low-fidelity 와이어프레임과 프로토타입을 제작했습니다.
Usability studies
디자인을 검증하기 위해 사용성 평가를 진행했습니다. 아래의 각 이미지를 클릭하면 자세히 볼 수 있습니다.
UX resesarch plan
Note taking
System Usability Scale
Response: 5
System Usability Scale Score: 76.5
Analyzing and synthesizing the research results
사용성 평가에서 얻은 모든 피드백들을 분석하고 종합했습니다. 정리된 데이터로 어피니티 다이어그램을 만들고 실행 가능한 인사이트를 도출했습니다.
Affinity diagram
Affinity diagram
Prioritized insights
Priority 0
Based on the theme that: 거의 모든 유저들이 큐레이션 피드를 찾는데 어려움을 겪음, an insight is: 큐레이션 피드에 접근하기 위해 더 직관적인 방법이 필요함
Based on the theme that: 대부분의 사용자들은 큐레이션을 어떻게 만드는지 바로 알아차리지 못함, an insight is: 사용자들은 큐레이션을 만드는거에 대한 더 나은 단서가 필요함
Priority 1
Based on the theme that: 대부분의 유저들이 나의 와인과 나의 큐레이션 메뉴를 구분하는데 어려움을 겪음, an insight is: 명확히 구분된 그룹이 필요함
Based on the theme that: 대부분 유저들은 와인 검색을 위해 카메라에 접근하는걸 불편해 함, an insight is: 와인 검색을 위해 카메라 접근하는 더 쉬운 방법이 필요함
Priority 2
Based on the theme that: 대부분 유저들은 나의 큐레이션 박스가 무엇인지 확신하지 못함, an insight is: 나의 큐레이션 박스에 대한 설명이 필요함
Based on the theme that: 많은 유저들은 와인 선호도 테스트에 관심을 보이고 더 알고싶어 함, an insight is: 와인 선호도 테스트에 대한 더 많은 정보가 필요함
Iteration
두 번의 사용성 테스트를 진행했습니다. 첫 번째는 와이어프레임에서 목업으로 디자인을 진행할 때 도움이 되었습니다. 두 번째는 High-fidelity 프로토타입을 이용하여 개선이 필요한 부분을 알 수 있었습니다.
Final design
High-Fidelity 프로토타입 전체를 보려면 아래 이미지를 클릭 하세요.
Onboarding
온보딩 경험은 사용자에게 새로운 제품을 소개하는 방법입니다. 사용자들이 이 제품으로 무엇을 할 수 있는지 간략하게 보여주고 싶었습니다.
Sign-up
회원가입 과정은 최대한 간단하게 만들었습니다.
Wine preference test
와인 선호도 테스트를 만들어 앱의 첫 시작부터 앱을 개인화할 수 있도록 하였습니다. (테스트는 데모버전 입니다.) 와인 선호도에 7가지의 와인 아이덴티티로 분류되어 있습니다.
Curation maker
쉽고 빠르게 와인 추천을 받고 싶은 사용자들을 위한 큐레이션 메이커 기능을 만들었습니다.
Search/Taste note
와인 검색에서부터 와인 시음 노트 추가까지 매끄러운 경험이 될 수 있도록 하였습니다.
Communication
사용자들은 자신과 비슷한 와인 취향을 가진 큐레이터들을 찾을 수 있습니다. 서로 와인 프로필을 확인하고 친구가 되어 정보를 공유할 수 있습니다.
Design guides
Takeaways
PODO는 구글 UX design professional certificate 과정을 마친 후 저의 첫 사이드 프로젝트였습니다. 이 번 프로젝트에서는 특히 사용자 리서치와 사용성 테스트를 진행하여 도출된 데이터를 종합하고 분석하는 것을 배웠습니다. 이러한 기술들은 정교한 사용자 중심 디자인을 할 수 있도록 해주며 추후 다른 프로젝트에서도 유용하게 사용할 수 있을것입니다.